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アップグレードに失敗した場合のトラブルシューティング

ソフトウェアのアップグレードに失敗した場合は、次の手順に従います。

有効なアップグレードイメージがあることを確認します。
システムを再起動します。
アップグレードをもう一度試みます。
2 回目も失敗した場合は、表示されるエラーコードを書き留めます。
問題が解決されない場合は、Lifesize 代理店または Lifesize 技術サービスまでお問い合わせください。

アップグレードエラーコード

次に、アップグレードが失敗した際に表示される可能性のあるエラーコードについて説明します。

コード	説明
1	アップグレードが進行中です。システムは、一度に1回のアップグレードしかサポートしていません。
2	イメージが破損しています。通常、これはイメージが不正であるか、デバイスへのアップロード中にエラーが発生した場合に起こります。
3	暗号化署名が無効です。通常、これはイメージが破損しているか、改ざんされている場合に発生します。
4	イメージのアップグレードスクリプトが欠落しています。イメージをアップロードした後で、システムが最終処理のため、アップグレードスクリプトを実行します。このエラーは、スクリプトの実行に失敗したことを示します。
5	マニフェストが破損しているか、欠落しています。
6	シリアル番号が無効です。
7	ビルドの日付が無効です。
8	ソフトウェアのイメージは、別のシステムを対象としています。
9	イメージのバージョンにダウングレードできません。
10	アップグレードライセンスの使用期限が切れました。システムソフトウェアをアップグレードする現在のライセンスキーがデバイスに存在しません。 Lifesize 代理店にご連絡の上、保守契約を更新してください。
11	通話が接続されている間は、アップグレードできません。
12	デフォルトの復元が必要です。アップグレードには、初期化が必要です。アップグレードを続行する前に、[メンテナンス] > [システムを初期化] に移動し、システムをデフォルトの状態に初期化します。
13	システムエラーが発生しました。
16	イメージを保存するには容量が足りません。
17	イメージを確認できませんでした。
18	ライセンスサーバーと通信できません。
19	アップグレードイメージのダウンロードに失敗しました。