Mit der Einrichtung von Lifesize erzielte die MLB einen Home Run Die Major League Baseball (MLB) weiß, wie man spektakuläre Sport- und Entertainment-Events wie das World Baseball Classic und das All-Star Game gekonnt inszeniert. Diese Veranstaltungen mit Tausenden Zuschauern erfordern monatelange Vorbereitungen, aber auch Koordinationsmaßnahmen in letzter Minute. Gelungene Kommunikation ist also ein entscheidender Faktor – aber das war nicht immer einfach. Im Vorfeld des World Baseball Classic diskutierte die MLB Möglichkeiten, um das Turnier-Management, insbesondere die wichtigen Meetings am Morgen, effektiver, effizienter und ansprechender zu gestalten. Bis dato wurden diese Meetings, an denen über 50 Personen an verschiedenen Standorten teilnehmen, ausschließlich über Audiokonferenzanrufe durchgeführt. Deshalb waren die Teilnehmer nicht immer mit voller Aufmerksamkeit bei der Sache, weil sie häufig gleichzeitig noch andere Aufgaben erledigten. Daraus ergaben sich einige logistische Probleme in kritischen Bereichen, die den Erfolg des Events gefährdeten. Als wichtiger Technologiepartner der MLB machte sich Lifesize mit seiner Cloud-basierten Plattform für Videokonferenzen und Zusammenarbeit sowie seinen integrierten Konferenzraumsystemen daran, die Qualität der Zusammenarbeit maßgeblich zu verbessern und daraus einen regelrechten Home Run zu machen.
Die Vorbereitung auf ein perfektes Spiel Baseball wird in den USA häufig als Volkssport bezeichnet, und das aus gutem Grund: Die MLB ist die älteste Profi-Sportliga in den Vereinigten Staaten und lockt während der regulären Saison 73 Millionen Menschen in Stadien in ganz Nordamerika, um 30 Teams spielen zu sehen. Heute ist Baseball auf der ganzen Welt beliebt und die Liga arbeitet unermüdlich an der weiteren Verbreitung der Sportart. Deshalb veranstalten die MLB und die Major League Baseball Players Association gemeinsam das World Baseball Classic, ein Turnier, bei dem die besten Talente der Welt alle vier Jahre für ihre Nation gegeneinander antreten. In Vorbereitung auf das World Baseball Classic 2017, das im März 2017 in Los Angeles, Miami, San Diego, Seoul, Jalisco und Tokio stattfand, legte die MLB den Schwerpunkt bei der Bewertung verschiedener Videokonferenz-Lösungen eher auf Zusammenarbeit statt auf Wettbewerb. Die Entscheidung für Lifesize fiel aufgrund der Bedienerfreundlichkeit, sowohl im Hinblick auf die Tools für IT-Administratoren als auch die Schnittstelle für Endbenutzer. „Aus der IT-Perspektive betrachtet gestaltete sich die Implementierung denkbar einfach. Die Lösung lässt sich flexibel an unsere Bedürfnisse anpassen und ermöglicht unseren Mitarbeitern an anderen Standorten einfachen Zugriff“, erläutert Daniel Gainley, Manager of IT Operations der MLB.
Home Runs in Serie Der Einsatz von HD-Kamera- und Telefonsystemen von Lifesize in Hotels und Stadien, kombiniert mit der Lifesize-App für Remote-Standorte, führte zu einer effizienteren Kommunikation und höheren Produktivität, wodurch die MLB Zeit, Energie und Geld sparen konnte. Über die gesamte Stadt verteilte Mitarbeiter, die nicht an persönlichen Meetings teilgenommen hätten, verwandelten sich dadurch in besonders aktive und regelmäßige Teilnehmer. Tatsächlich ergaben sich daraus häufiger stattfindende Meetings mit längerer Dauer, da mehr Menschen sich einbringen konnten und motivierter waren, ihre Ideen und Meinungen zu teilen. Die positivste Reaktion kam jedoch von einer Senior Executive aus dem Event-Management-Team, die die Konferenzlösung persönlich noch nicht getestet hatte. Sie konnte es kaum erwarten, die Lösung zum ersten Mal in Aktion zu sehen, vor allem in einer derart schnelllebigen Umgebung. Am Ende des Tages verkündete sie begeistert: „Technologie! Technologie! Technologie!“ Bereit für das Triple mit Lifesize Letzten Endes konnten über 37.000 All-Star Fans und Spieler aus allen 30 Teams der Liga im Marlins Park drei Nächte in Folge neben anderen Highlights miterleben, wie der erste Neueinsteiger glatt das Home Run Derby gewann, wie Stars und Sternchen im Celebrity and Legends Softball Game der ein oder andere Hit zur großen Erheiterung des Publikums gelang und wie ein Spiel mit Extra Innings stattfand, bei dem die American League der National League einen 2:1-Sieg abringen konnte. Daniel lobt Lifesize als integralen Kommunikationsvermittler und somit als entscheidenden Faktor für den durchschlagenden Erfolg der gesamten Veranstaltung. „[Lifesize] wird auf Dauer Bestandteil unseres Technologie-Portfolios für Events sein“, so Daniel. Aufgrund der positiven Veränderungen, die die MLB mit der Verwendung von Lifesize erzielen konnte, spielt die älteste Profi-Sportliga der Vereinigten Staaten jetzt auch in puncto Kollaborationstechnologie ganz vorne mit – und das soll sich auch in Zukunft nicht mehr ändern. Zu diesem Zweck plant man, Lifesize auch bei künftigen Events zu nutzen. Mehr Infos Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Lifesize die Kommunikation in Unternehmen transformieren kann, werfen Sie einen Blick auf unsere anderen Fallstudien.